Thực hiện
cải cách hành chính ở huyện Duy Xuyên được tiến hành đồng bộ trong cả hệ thống
chính trị.
UBND huyện Duy Xuyên đã ban hành nhiều quyết định về kế hoạch cải
cách hành chính; kế hoạch kiểm tra, giám sát công tác nội vụ và công tác cải
cách hành chính năm 2013. Huyện ủy Duy Xuyên tổ chức kiểm tra Đảng ủy xã Duy
Châu và Chủ tịch UBND xã Duy Châu về đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao
hiệu lực, hiệu quả quản của bộ máy Nhà nước. HĐND huyện thành lập đoàn giám sát
việc thực hiện công tác cải cách hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên
thông tại một số xã, thị trấn và một số cơ quan, đơn vị trên địa bàn huyện.
Cùng lúc, Phòng Nội vụ tổ chức khảo sát ý kiến về mức độ hài lòng của tổ chức,
công dân đối với việc thực hiện cải cách theo cơ chế một cửa, một cửa liên
thông tại UBND các xã, thị trấn và tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của
huyện. Với 114 phiếu khảo sát, kết quả thu nhận phần lớn tổ chức, công dân đánh
giá tốt, nhất là thái độ phục vụ của công chức trực tiếp làm việc tại bộ phận
tiếp nhận và trả kết quả nhiệt tình, hòa nhã không có biểu hiện quan liêu, sách
nhiễu.
Cùng với việc ban hành đồng bộ các văn
bản tổ chức, quản lý, điều hành về cải cách hành chính, huyện Duy Xuyên kịp
thời, khẩn trương củng cố kiện toàn bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện
và 14 xã, thị trấn, đưa vào hoạt động có nề nếp, nhằm đáp ứng nhu cầu giao dịch
của tổ chức, công dân một cách thuận tiện hơn. Công tác cán bộ là nhân tố quyết
định cho việc thực hiện mục tiêu cải cách hành chính, chính vì vậy mà huyện Duy
Xuyên đã điều động, bố trí cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận hồ
sơ và trả kết quả tại có kỹ năng, thông thạo nghiệp vụ, nắm vững pháp luật.
Đồng thời trang bị trang thiết bị, bố trí phòng làm việc tương đối khang trang,
đảm bảo yêu cầu về diện tích theo quy định, có nơi ngồi chờ cho tổ chức và công
dân đến thực hiện các giao dịch hành chính. Cải cách hành chính phải đi cùng
với phát huy dân chủ, chính vì vậy tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết
quả của huyện và 14 xã, thị trấn đều thực hiện niêm yết công khai hệ thống biểu
mẫu, hồ sơ thủ tục hành chính, các khoản phí, lệ phí và thời gian giải
quyết từng loại hồ sơ để mọi người dân biết và giám sát việc làm của cán
bộ, công chức.
Huyện Duy Xuyên đã đầu tư cho 2 xã Duy
Thành, Duy Phú 600 triệu để xây dựng phòng làm việc riêng của bộ phận tiếp nhận
và trả kết quả. Các xã: Duy Sơn, Duy Thu, Duy Hoà, Duy Nghĩa chi thêm ngân sách
địa phương để xây dựng, tu bổ phòng làm việc. Hầu hết 14 xã, thị trấn đều trang
bị đầy đủ phương tiện, thiết bị làm việc của bộ phận một cửa. Huyện phối hợp với Sở Nội vụ mở 3 lớp bồi dưỡng
nghiệp vụ cho 128 người là Chủ tịch, Phó Chủ tịch HĐND, UBND, Bí thư, Phó Bí
thư đảng ủy và trưởng các tổ chức chính trị-xã hội cấp xã với; bồi dưỡng chuyên
môn cho 64 công chức xã, tổ chức bồi dưỡng kỹ năng soạn thảo văn bản hành chính
cho 91 cán bộ, công chức cấp huyện và xã, cử 10 công chức cấp huyện đi dự các
khóa bồi dưỡng về kỹ năng giao tiếp hành.
Nhờ triển khai đồng bộ các biện pháp
và sự vận hành nhịp nhàng trong cấp ủy, chính quyền, mặt trận nên chỉ trong 10
tháng đầu của năm 2013, bộ phận một cửa của huyện đã tiếp nhận 5.657 hồ sơ của
tổ chức, công dân vàrả kết quả cho tổ chức, công dân: 5.302 hồ sơ, tỉ lệ hồ sơ
trả quá hạn chiếm 4%. Phần lớn hồ sơ của tổ chức, công dân liên quan đến lĩnh
vực tài nguyên, môi trường, chiếm 75% tổng số đơn đã tiếp nhận. Những hồ sơ trễ
hẹn nguyên nhân chủ yếu là hồ sơ phát sinh về thủ tục hướng dẫn chuyên ngành.
Mặt khác, do sự chủ quan thiếu trách nhiệm của cán bộ, công chức làm việc tại
bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện và thiếu sự kiểm tra, đôn đốc của
lãnh đạo. 14 xã, thị trấn trên địa bàn huyện đã có nhiều chuyển biến trong việc
thực hiện cải cách hành chính, một số xã có sự tiến bộ rõ rệt như Duy Nghĩa,
Duy Phước, Duy Phú. Trong thời gian 10 tháng của năm 2013, 14 xã, thị trấn đã
tiếp nhận 65.000 hồ sơ của tổ chức, công dân, đã giải quyết và trả 58.340 hồ
sơ, đáng ghi nhận là hỗ sơ trễ hạn chiếm tỉ lệ chưa đến 0,01%. Riêng hồ sơ
thuộc lĩnh vực tư pháp như đăng ký quản lý hộ tịch, chứng thực bản sao, chứng
thực chữ ký, đăng ký khai sinh, khai tử và một số trường hợp đăng ký kết hôn
lần đầu đều giải quyết trong ngày không phải hẹn. UBND huyện Duy Xuyên đã
chỉ đạo thực hiện “một cửa liên thông” từ xã lên huyện các loại hồ sơ thủ tục
đối với lĩnh vực lao động, thương binh và xã hội và lĩnh vực đất đai của tài
nguyên-môi trường đã có nhiều chuyển biến tích cực.
Thực hiện cải cách nền hành chính ở
huyện Duy Xuyên, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, xây dựng
niềm tin của tổ chức, công dân đối với bộ máy nhà nước. Và hơn thế nữa, cải
cách hành chính góp phần quan trọng vào việc đẩy nhanh tiến trình xây dựng
huyện Duy Xuyên cơ bản trở thành huyện công nghiệp sau năm 2015, như nghị quyết
đại hội Đảng bộ huyện lần thứ XIX đề ra.