Với phương châm lấy sự hài lòng của tổ chức, công dân làm thước đo thành công trong công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC), thời gian qua huyện Duy Xuyên tập trung lãnh đạo, chỉ đạo, nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong công tác quản lý nhà nước, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và tạo niềm tin trong nhân dân.

Huyện Duy Xuyên luôn chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức trong khâu giải quyết thủ tục hành chính. Ảnh: H.N         

          Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ

         Ông Nguyễn Thế Đức - Bí thư Đảng ủy thị trấn Nam Phước (Duy Xuyên) cho biết, với đặc thù địa bàn đông dân cư, lại nằm ở khu vực trung tâm của huyện, khối lượng công việc rất nhiều nên Đảng ủy thị trấn thống nhất giải quyết hồ sơ, thủ tục tại Bộ phận một cửa từ 3 ngày trong tuần lên 5 ngày trong tuần. Cùng với đó, bố trí một cán bộ đầu mối chuyên đón tiếp, hướng dẫn các TTHC cho công dân. Đồng thời thực hiện việc đăng ký số thứ tự khi người dân đến liên hệ công việc và công khai các biểu mẫu để người dân không bỡ ngỡ về các quy trình, trình tự cũng như những vấn đề liên quan. Đặc biệt, thị trấn Nam Phước chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức vừa có phẩm chất đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm cao vừa có năng lực chuyên môn và tâm huyết, tận tụy với công việc.

        “Tính từ năm 2010 đến nay, thị trấn Nam Phước đã tuyển dụng 21 cán bộ, công chức vào làm việc, nâng tổng số lên 45 người. Đến nay, trình độ chuyên môn đại học có 31 đồng chí, chiếm tỷ lệ 68,9%; trình độ cao cấp, trung cấp lý luận chính trị chiếm tỷ lệ 66,7% và có 89% số cán bộ, công chức là đảng viên. Qua đó, góp phần đáp ứng tốt hơn về tiêu chuẩn hóa cán bộ theo quy định. Đảng ủy thị trấn đã cử 38 lượt cán bộ đi đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ. Nhờ vậy, chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức được nâng lên rõ rệt, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới” - ông Đức chia sẻ.

        Theo lãnh đạo UBND huyện Duy Xuyên, để nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ cải cách TTHC, địa phương cơ cấu cán bộ, công chức vào đúng vị trí việc làm, đảm bảo theo tiêu chuẩn chức danh. Quan trọng hơn, đó là thực hiện việc quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức đúng quy định, có phẩm chất đạo đức, bản lĩnh chính trị, năng lực, đáp ứng nhiệm vụ được giao. Mặt khác, thực hiện tốt công tác tuyển dụng, điều động, chuyển đổi vị trí công tác đối với 30 trường hợp.

        Ngoài ra, UBND huyện Duy Xuyên cũng ban hành kế hoạch kiểm tra công vụ nhằm nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức thực hiện nhiệm vụ và công tác cải cách hành chính tại cơ quan, đơn vị. Không chỉ vậy, quản lý và sử dụng có hiệu quả thời gian công tác; kịp thời sửa đổi, bổ sung các nội quy, quy chế làm việc theo hướng rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, phù hợp với năng lực, sở trường của từng cán bộ, công chức, viên chức và đảm bảo mỗi việc phải có người phụ trách, chịu trách nhiệm chính…

        Người dân hài lòng

        Cách đây vài ngày, có mặt tại Bộ phận một cửa của xã Duy Hòa (Duy Xuyên), chúng tôi nhận thấy không khí làm việc rất thân thiện, quy trình giải quyết công việc được vận hành theo đúng quy định, các TTHC được công khai. Đặc biệt, đội ngũ cán bộ tại đây đều có trình độ, kỹ năng giao tiếp và tinh thần phục vụ tốt.

        Trong 9 tháng đầu năm 2019, việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ theo cơ chế một cửa tại UBND huyện Duy Xuyên được thực hiện hơn 242 thủ tục hành chính ở khắp các lĩnh vực. Bộ phận tiếp nhận & trả kết quả của huyện đã tiếp nhận 11.659 hồ sơ, giải quyết xong 8.033 hồ sơ (trong đó xong đúng và sớm hơn thời gian quy định là 5.670 hồ sơ) và đang giải quyết 3.626 hồ sơ.

        Được biết, thời gian qua huyện Duy Xuyên đẩy mạnh thực hiện cải cách TTHC theo hướng đơn giản, dễ thực hiện, cắt giảm 30% thời gian giải quyết TTHC so với quy định. Cơ chế một cửa, một cửa liên thông được triển khai thực hiện đảm bảo và từng bước phát huy hiệu quả, đáp ứng yêu cầu của công dân, tổ chức trong giải quyết TTHC.Theo tìm hiểu, để người dân thực hiện TTHC dễ dàng, UBND xã Duy Hòa bố trí cán bộ đảm nhận các lĩnh vực hộ tịch, tư pháp, địa chính - xây dựng… theo từng khu vực hợp lý, có bảng hướng dẫn rõ ràng; các mẫu đơn, tờ khai, văn bản cũng được niêm yết công khai để công dân tiện tra cứu. UBND xã cũng bố trí khu vực ngồi chờ cho người dân khi đến giao dịch khá đàng hoàng.

        Chị Ngô Thị Tú Oanh - người dân ở thôn Phú Lạc (xã Duy Hòa) nói: “Tôi thường đến UBND xã Duy Hòa chứng thực giấy tờ, được cán bộ công chức ở Bộ phận một cửa hướng dẫn cặn kẽ trình tự, thủ tục giải quyết nên không phải chờ đợi lâu, khiến tôi rất hài lòng”.

        Thực tế qua kết quả lấy phiếu hài lòng của người dân về cải cách TTHC cho thấy, năm 2016 huyện Duy Xuyên khảo sát 300 ý kiến thì trong đó có 60,6% số phiếu rất hài lòng. Đến năm 2018, tiến hành khảo sát 300 ý kiến, tỷ lệ người dân rất hài lòng đạt 77%, còn lại là hài lòng. Năm ngoái, huyện Duy Xuyên được UBND tỉnh ghi nhận có nỗ lực rất lớn trong công tác cải cách TTHC. Các chỉ số thành phần về cải cách TTHC, xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, chỉ số thành phần xây dựng và tổ chức thực hiện văn bản quy phạm pháp luật đều được tỉnh xếp mức tương đối khá. Các địa phương như thị trấn Nam Phước và các xã Duy Phước, Duy Trinh, Duy Nghĩa được UBND huyện Duy Xuyên xếp vào tốp đầu trong công tác cải cách TTHC...

Hoài Nhi

fShare

Tweet